よく頂く質問をまとめました。
１．確認メールが来ません。
ご注文頂いた後の確認メールは、必ずお送りしています。
極力１時間位以内、最長でも６時間以内にお送りしています。
確認メールが来ない場合は、ご登録頂いたメールアドレスが間違いであると思われます。
メールアドレスの間違いで、戻ってくる確率は、３割程度です。
特に携帯やフリーメールのアドレスに間違いが多いです。
容量が一杯であるケースもあります。
もし、確認メールが来ない場合、再度ご注文下さい。
または、「info@sm-heaven.com」までお問い合わせ下さい。
２重発送する事は、ございません。
２．商品が送られてきません。
代引きの場合
弊社からの確認メールにお答え頂いておりますか？
代引きの場合、確認メールに対し、お客様からの返信がない限り、発送はいたしません。
悪戯防止のためです。
銀行振込の場合
お振込み頂いておりますか？
銀行振込場合は、入金確認後の商品発送となっています。
３．住所、電話番号を書きたくない。
お客様のデーターには、最大限の注意を払っております。
弊社から、ＤＭ等は、一切ございません。
また、第三者へのデーター漏洩は、決してございません。
しかしながら、ご自分の個人データーを出したくないお客様はいらっしゃると思います。
その場合には、郵便局止めや佐川急便営業店止めをご利用下さい。
お名前のみの記入だけで結構です。（本名でお願いします）
個人データーがお名前だけの局止めの場合、悪戯防止の為、銀行振込のみとさせて頂きます。
入金確認をもちまして、商品発送させて頂きます。
郵便局営業所検索
佐川急便営業店検索
４．差出人名は？配達伝票の商品名欄は？
差出人名は、「ネットプランニング」です。
ご指定あれば、ご指示下さい。最大限、ご希望通りにします。
配達伝票の商品名欄は、指示がなければ、何も書きません。
「パソコンパーツ品」「化粧品」「雑貨」等記入できます。
必要あれば、ご指示下さい。
５．梱包は、どの様になりますか？
| ① 全ての商品を下記のように包装いたします。 |
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| ② 壊れ物等に関しては、エフーキャップでくるみます。 |
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| ③ 全て新品のダンボールを使用します。 ダンボールに入れる際、更に包装紙で中身が 見えないようにくるみます。 （隙間を埋めるためにも使う） |
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| ④ 小さいモノに関してはエアーキャップが内側に 付いている封筒でお送りいたします。 |
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